Botrány lett Kim Kardashian adventi kalendáriumából
Kim Kardashian fehérneműmárkája, a SKIMS múlt héten dobta piacra adventi kalendáriumát, amelyet csaknem 150 amerikai dollárért, átszámítva mintegy 50 ezer forintért árultak. A terméket a rajongók azonnal felvásárolták, a weboldalon szereplő részleteket azonban kevesen böngészték át, hiszen egy kalendárium lényege épp a meglepetés.
Maradékanyagokból készült kiegészítők
A kalendárium neve alapján kiegészítőkkel teli naptárról volt szó, így a vásárlók zokniktól a bőrpénztárcán át a hajcsatokig bármire számíthattak. A dobozokban végül egy macis kulcstartó jelent meg, amelyet maradék pizsamaanyagból állítottak elő, egy SKIMS feliratú piros kulcstartó, egy barna műanyag fésű, amely kulcstartóként is használható, három sima hajgumi, három scrunchie típusú hajgumi, két rózsaszín és két piros hullámcsat, két melltartópántból készült fejpánt, egy SKIMS alakú stresszoldó játék, valamint egy papucsanyaggal beborított kétoldalú kozmetikai tükör. A kritikusok szerint ezek a termékek önmagukban sem értek volna meg ennyi pénzt.
Egy TikTok-videó indította el a lavinát
A márka követői eredetileg izgatottan várták az újdonságot, ám egy TikTok-videó megerősítette bennük, hogy átverés áldozatai lettek. A wetsloppyswollen nevű felhasználó három nappal ezelőtt posztolta azt a virálissá vált videót, amelyben egyesével bontogatja a naptár ablakait, és egyre dühösebbé, csalódottabbá válik. A fiatal lány többször hangsúlyozta, mennyire drága volt a kalendárium, ezért remélte, hogy valamelyik szám mögött egy teljes méretű, értékes termék lapul majd. Ez nem következett be, az utolsó ablaknál pedig már úgy fogalmazott, minimum tiszta aranyból kellene lennie annak, ami mögötte van, hogy megérje a vásárlást. A videó kommentszekciója felrobbant, az indulatos hozzászólásoktól az átkozódásig mindent lehetett olvasni.
Influenszerek is beszálltak
A TikTok azóta tele van kalendáriumot bontogató videókkal, mivel az influenszerek többsége gyanútlanul megrendelte a terméket, vagy PR-ajándékként kapta meg. Akadtak, akik megpróbálták védeni a márkát azzal az indoklással, hogy a többség nem érti a koncepciót, mert nem igazán rajongója a SKIMS-nek. Ez azonban csak tovább szította a vitát, sokan hiteltelennek nyilvánították őket, és követőket vesztettek. A legtöbben humorral próbálták oldani a feszültséget: volt, aki szerint Kardashian összeszedte azt a szemetet, amit a gyerekei tévézés közben a kanapé belsejébe tömködtek, mások a saját autójukban talált kacatokhoz hasonlították a termékeket, egy felhasználó pedig arról írt, hogy a macskája szokott hasonló dolgokat összeszedni a házban, majd büszkén a gazdája elé tárni a zsákmányát.
Visszatérítést kínál a márka
A vásárlók tiszteletlenségnek élték meg a SKIMS lépését, kihasználva és lehúzva érezték magukat, és azt is felháborítónak tartották, hogy egy milliárdos celeb ilyen silány minőségű termékkel áll elő, a nevével látja el, sőt reklámozza is, vásárlásra buzdítva ezzel milliós követőtáborát. A kalendárium már nem érhető el a SKIMS oldalán. Alig három nap telt el az első videó megjelenése óta, amikor a márka e-mailben értesítette a vásárlókat a visszatérítési lehetőségekről. A SKIMS szóvivője megerősítette: a naptár nem felelt meg az elvárt szintnek, és a vásárlók felháborodását jogosnak tartják.
A szóvivő nyilatkozata
„Személyesen felvettük a kapcsolatot minden olyan vásárlóval, aki megvásárolta a naptárat, és felajánlottuk nekik, hogy választhatnak a teljes visszatérítés vagy egy SKIMS-jóváírás között, amelyet más termékek vásárlására fordíthatnak. Szeretnénk, ha minden vásárlónk valóban elégedett lenne azzal, amit a SKIMS-től kap. Visszajelzéseik fontosak számunkra, és közvetlenül befolyásolják majd a jövőbeli termékbevezetéseink megközelítését” – közölte a márka szóvivője.
Kérdések a felelősségről
Van olyan tartalomgyártó, aki szerint egy ilyen krízist csak így lehet kezelni, mert a rajongók ezt a törődést érdemlik, és arról számolt be, hogy miután a naptárja a kukájában végezte, ő a jóváírást fogja választani. A márka belátása pozitív visszhangot kapott, ugyanakkor kérdéseket vet fel, hogy egyáltalán megengedhették-e maguknak ezt a lépést. Kardashian akciói közül ez bizonyult eddig a legátlátszóbbnak, és nem biztos, hogy legközelebb ilyen könnyen megúszná.
