Komoly gond van az Apple méregdrága csúcsmobiljával, közleményt adott ki a cég
Az Apple elismerte, hogy egyes iPhone Duo készülékek belső kijelzője megrepedhet a zsanér mentén. A vállalat szerint kevés telefont érint a probléma, az érintett felhasználók pedig az AppleCare ügyfélszolgálatánál kérhetnek cserekészüléket.
A hétvégén több iPhone Duo-tulajdonos számolt be arról a Redditen és más internetes fórumokon, hogy a készülék belső kijelzője a hajtás vonalában megrepedt. A beszámolók szerint a hiba viszonylag rövid idővel a használat megkezdése után is jelentkezhet.
Az Apple a megkeresésre megerősítette, hogy tud a problémáról, amely a készülékek egy kis részét érinti. A vállalat közölte, hogy az érintett felhasználók cserekészüléket igényelhetnek az AppleCare szolgáltatáson keresztül.
„Tudomásunk van egy problémáról, amely az iPhone Duo készülékek kis részének belső kijelzőjét érinti. Ha a felhasználók problémát tapasztalnak az iPhone Duo kijelzőjével, cserekészülékért forduljanak az AppleCare-hez” – áll a vállalat közleményében.
Nem szükséges hozzá az AppleCare+ előfizetés
A beszámoló szerint a kijelzőhiba miatti készülékcseréhez nem szükséges az AppleCare+ kiegészítő szolgáltatásra előfizetni. Azoknak a vásárlóknak is közvetlenül az AppleCare ügyfélszolgálatával kell felvenniük a kapcsolatot, akik szolgáltatónál vásárolták a telefonjukat.
Az Apple hangsúlyozta, hogy a meghibásodás csak kevés készüléket érint, a telefonok túlnyomó többségénél nem jelentkezik a probléma. A vállalat egyelőre nem közölt részleteket arról, hogy pontosan mi okozhatja a kijelző megrepedését.
A javíthatóság is szerepet játszhat
Az iFixit szakértői több lehetséges magyarázatot is felvetettek a meghibásodásokra. Szerintük egyes belső alkatrészek túlzott nyomást gyakorolhatnak a kijelzőre, ami hozzájárulhat a repedések kialakulásához.
A közösségi oldalakon megjelent beszámolók között valódi meghibásodásokról szóló bejegyzések és mesterséges intelligenciával generált, hamis jelentések is előfordultak, ezért nem minden közzétett eset tekinthető hitelesnek.
Az Apple egyelőre nem ismertette a hiba pontos okát, és azt sem közölte, hogy szükség lesz-e a készülék kialakításának módosítására. A cég jelenleg az érintett telefonok cseréjét ajánlja a felhasználóknak.
