Érvényes Menetjegyek Ellenére Otthagyott Utasok
Hiába voltak érvényes menetjeggyel a kezükben, a Szerencs utcai megállóban várakozó utasokat a Volánbusz sofőrje otthagyta, arra hivatkozva, hogy a járat megtelt. A következő busz érkezése két órát kellett volna várni, és mentesítő jármű sem érkezett, az utasok pedig teljes tájékoztatás nélkül maradtak a megállóban.
A történet szerdán reggel, háromnegyed nyolckor kezdődött, amikor az utasok készültek felszállni a Puskás Stadiontól Ózdra tartó távolsági járatra. A buszvezető azonban kategorikusan kizárta az újabb utasokat, mondván, hogy nincs több ülőhely, ő pedig nem engedheti fel őket.
Ez az eljárás számos problémát vet fel a Volánbusz üzemeltetésével kapcsolatban. Hogy lehet, hogy a sofőr nem jelentette az utasok elmaradását? Az üzemeltető felelőssége lett volna mentesítő járat biztosítása, különösen egy forgalmas vonalon. Az eset nem ez az első, hasonló incidens történt korábban is, amikor karácsonykor hasonló körülmények között maradtak utasok a megállóban.
A MÁV–Volán-csoport később közölte, hogy a járatra csak helyjeggyel lehet felszállni, és a menetrend szerint közlekedő busz 15 üres hellyel hagyta el a pályaudvart. Ezen információk ismerete azonban nem segített azokon az utasokon, akik érvényes jegyükkel várakoztak.
Az ilyen típusú problémák rámutatnak arra, hogy a közlekedési szolgáltatások nem mindig tükrözik a valós igényeket, és a rendszeren belüli kommunikáció is komoly hiányosságokkal küzd. Az utasokat nem csak a jegyük érvényessége védi, hanem a rendszer hatékony működése is, amely jelen esetben megbukott.
A Volánbusznak sürgős intézkedéseket kellene tennie annak érdekében, hogy a hasonló esetek a jövőben ne forduljanak elő. Az állampolgárok elvárhatják, hogy a közszolgáltatások megfelelő szintet képviseljenek, hiszen mindenki megérdemli, hogy a megvásárolt jegyével valóban elérhesse célját.
Forrás: index.hu/belfold/2025/08/09/volan-busz-mav-csoport-utas-otthagyta-telthaz-ozd-budapest/
