Bocsánatot kért a mentőszolgálat, miután kiderült: a sikeres életmentésről szóló posztban szereplő férfi már meghalt
Az Országos Mentőszolgálat hétfőn Facebook-bejegyzésben számolt be egy újraélesztésről, amelyben kiemelte kollégáik összehangolt munkáját. A posztban megmentettként bemutatott férfi azonban már nem élt, és a bejegyzés megjelenése utáni napon temették.
A mentőszolgálat posztja egy 40 év körüli férfi esetét írta le. A férfi pihenés közben furcsa, hörgő hangokat kezdett kiadni, és nem lehetett felébreszteni. Felesége mentőt hívott, és a rohamkocsi érkezéséig a mentésirányítás telefonon adott neki utasításokat.
A helyszínre érkező egységről a mentőszolgálat elismerően írt: kiemelték a rutinos csapatmunkát, az egy emberként való küzdelmet és a betegút aktív szervezését. A beszámoló szerint a férfit folyamatos újraélesztés mellett, gyors szállítást követően vitték kórházba, ahol megtartott keringéssel adták át bajtársaink.
Kedden azonban a férfi felesége kommentben reagált a bejegyzésre: „Az én férjem volt, sajnos szeptember 6-án elhunyt!! Ma volt a temetése sajnos, későn sikerült az újraélesztés.”
A hozzászólás után a mentőszolgálat átírta a posztot. Kikerült belőle az a rész, amely a kórházi ellátásra és a férfi felépülésére utalt, és a bejegyzés végére azt írták: „a bejegyzést kegyeleti okból módosítottuk. Osztozunk a család fájdalmában, őszinte részvétünket fejezzük ki a hozzátartozóknak.”
A mentőszolgálat elnézést kért a családtól
Az Országos Mentőszolgálat a Telex megkeresésére elnézést kért a családtól. „Mindenekelőtt őszinte részvétünket fejezzük ki az elhunyt hozzátartozóinak. Azt is sajnáljuk, hogy a bejegyzés ebben a formában további fájdalmat okozhatott számukra, ezért elnézésüket kérjük” – írták.
Balassa Gergő megbízott OMSZ-igazgató a laphoz eljuttatott válaszában úgy fogalmazott, az új vezetés olyan tanuló szervezeti kultúrát szeretne kialakítani, amely a saját tapasztalataiból és visszajelzéseiből is képes fejlődni. Hozzátette, nem önmagában a konkrét mentési történetek bemutatását tartja problémásnak, hanem azt, ha egy érzékeny esetnél nem mérik fel kellő körültekintéssel, hogy az érintett felismerhetővé válhat-e, illetve milyen hatással lehet rá vagy a hozzátartozóira a közlés.
Az igazgató szerint most az volt a hiba, hogy bár a posztban nem szerepelt személyes adat, a férfi felismerhető volt. Az eset megmutatta, hogy egy történet egyedi részletei alapján a közvetlen környezet számára akkor is felismerhetővé válhat, ha a bejegyzés nevet vagy címet nem tartalmaz.
Balassa azt is jelezte, hogy a mentőszolgálat a beteg kórházi átadása után nem kap automatikusan tájékoztatást annak állapotáról, így a felépülésre vonatkozó mondat csak reményt fejezett ki.
Az igazgató azt ígérte, hogy az ilyen eseteket haladéktalanul kivizsgálják, a tanulságokat pedig beépítik a szerkesztési és jóváhagyási gyakorlatba. Hozzátette: „egyetlen poszt elérése vagy a rajta lévő lájkok száma sem ér annyit, hogy emiatt sérüljön a betegek méltósága, a bajtársaink szakmai munkájába vagy az Országos Mentőszolgálatba vetett bizalom”.
